L'Assistant ADV est chargé de gérer l'ensemble du processus lié à la vente en lien avec les équipes commerciales, les clients et les services internes, de la réception de la commande à la livraison de la marchandise. Il doit veiller à la satisfaction client et à la bonne gestion des opérations commerciales. MISSIONS - Accueillir et orienter les clients (magasin) - Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels - Prendre des commandes par téléphone et par e-mail - Trier et classer les demandes clients - Suivi des demandes du site Internet marchand - Suivre les commandes et les paiements - Assurer le lien entre les services (commercial, logistique, comptabilité) - Maintenir une relation de confiance avec les clients en répondant rapidement et efficacement à leurs demandes - Générer les bons de livraison (mouvement de stock) - Organiser les transports de marchandises - Suivre les litiges clients - Gérer les plannings des départs - Démarche commerciale : créer des devis - Créer et développer une liste de prospects - Maitriser l'ERP (mettre à jour les fiches clients, éditer des statistiques) Le travail commencera début septembre, et le recrutement se fera au cours du mois d'août.