Agent d'accueil (H/F)

Agent d'accueil (H/F) 29 - KERLAZ

Offre n° 210RHVD
Agent d'accueil (H/F)

29 - KERLAZ - Localiser avec Mappy

Actualisé le 08 juillet 2026

Au sein de la mairie, vous assurez l'accueil physique et téléphonique du public ainsi que le traitement des demandes administratives liées à l'état civil, au service à la personne, aux élections et à l'urbanisme. Vos missions : - Accueillir, informer, orienter et accompagner les usagers dans leurs démarches - Traiter les demandes administratives et assurer le suivi des dossiers - Traiter les déclarations ou demande d'attestation liées à l'Etat Civil - Réaliser la préparation des cérémonies - Saisie administrative des dossiers d'urbanisme - Gestion du planning des salles et de l'affichage - Rédiger des courriers, courriels et documents administratifs - Gérer les appels téléphoniques et relayer les informations - Assurer la confidentialité des échanges, le classement et l'archivage des dossiers. Profil recherché : - Sens de l'accueil, de l'écoute et du service public - Capacité à identifier et traiter les demandes des usagers - Rigueur, discrétion et bonnes qualités rédactionnelles - Maîtrise des outils bureautiques et de l'organisation administrative Poste à pourvoir dès à présent.

Type de contrat
CDD - 3 Mois
Contrat travail
Durée du travail
Temps partiel - 17H30/semaine Travail en journée
Travail en horaires fixes
Salaire
  • Primes
  • Titres restaurant / Prime de panier
  • Complémentaire santé
  • Indice de la fonction publique

Profil souhaité

Expérience

  • Débutant accepté

Compétences

  • Accueillir, orienter, renseigner un publicCette compétence est indispensable
  • Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
  • Assurer la confidentialité des échanges et informations
  • Assurer la gestion des plaintes et des réclamations
  • Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
  • Garantir un suivi administratif
  • Gérer des situations de crise ou d'urgence
  • Gérer l'accueil téléphonique
  • Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
  • Maintenir un environnement de travail propre et organisé
  • Maintenir une communication claire et professionnelle
  • Méthode de classement et d'archivage
  • Relayer de l'information
  • Réalise le traitement administratif de dossiers (frappe de courriers, mise en forme de documents, etc.)
  • Rédiger des messages et des emails professionnels

Permis

  • B - Véhicule léger

Savoir-être professionnels

  • Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Avoir l'esprit d'équipe

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé non qualifié
  • Secteur d'activité : Administration publique générale

Employeur

MAIRIE

6 à 9 salariés

Mme STEPHANIE PARENT

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