Nous recherchons un ou une assistant(e) de Direction Commerciale et Opérationnelle pour rejoindre notre équipe. Rattachement hiérarchique Directeur Commercial Directeur Opérationnel Localisation Agence/Siège, MISSIONS PRINCIPALES 1. Gestion des agendas de la Direction Commerciale et Opérationnelle 2. Organisation des réunions, déplacements et rendez-vous clients 3. Rédaction des courriers, comptes rendus et notes de service 4. Préparation des dossiers de direction et des présentations 5. Gestion et classement des documents confidentiels Gestion Commerciale - Préparation des offres commerciales et des appels d'offres Mise à jour des bases de données clients et prospects Suivi des contrats et des engagements commerciaux Elaboration et mise en forme des devis Suivi des renouvellements de contrats Préparation des dossiers clients pour les réunions commerciales Suivi des indicateurs de performance commerciale Coordination Opérationnelle - Interface entre la Direction, les Responsables d'Exploitation, les RH et les clients. - Suivi administratif des ouvertures de sites et démarrages de contrats. - Préparation et mise à jour des consignes opérationnelles. - Contrôle des plannings et suivi des besoins en renforts. - Gestion administrative des astreintes et remplacements. - Suivi des incidents et des actions correctives. - Centralisation des rapports d'exploitation. Gestion Administrative RH - Constitution et suivi des dossiers agents. - Contrôle des documents réglementaires (carte professionnelle, SST, SSIAP, permis, formations). - Suivi des échéances CNAPS et formations obligatoires. - Préparation des éléments nécessaires à la paie. - Gestion des dossiers disciplinaires en lien avec les RH. Qualité et Conformité - Participation aux audits clients et internes. - Mise à jour des procédures Qualité et Sécurité. - Suivi des indicateurs qualité. - Archivage des documents réglementaires. - Préparation des dossiers destinés aux contrôles CNAPS ou clients. Compétences requises Techniques - Maîtrise du Pack Office 365 (Excel, Word, Outlook, Teams). - Excellentes capacités rédactionnelles. - Connaissance du secteur de la sécurité privée. - Bonne maîtrise du suivi administratif et contractuel. - Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément. Organisationnelles - Sens des priorités. - Gestion du stress et des urgences. - Rigueur et méthodologie. - Réactivité et autonomie. Relationnelles - Excellent relationnel. - Sens du service client. - Diplomatie. - Discrétion absolue. - Présentation irréprochable. Profil recherché - Bac +2 à Bac +5 Assistant(e) de Direction, Gestion PME/PMI ou Administration. - Expérience souhaitée dans la sécurité privée, le luxe, l'événementiel ou les prestations de services. - Connaissance des réglementations CNAPS et du secteur de la sécurité appréciée. - Anglais professionnel apprécié. Indicateurs de performance (KPI) - Respect des délais de réponse clients. - Taux de conformité des dossiers administratifs. - Qualité des reportings transmis à la Direction. - Respect des échéances contractuelles. - Taux de satisfaction des clients internes et externes. - Qualité du suivi des ouvertures de contrats et des dispositifs opérationnels. CDI TEMPS PLEIN DU LUNDI AU VENDREDI DE 09h30 - 17h30