Vous contribuez à la réalisation des objectifs de satisfaction du client, ainsi que de productivité et d'organisation de la ligne de caisse. Votre rôle est de seconder votre responsable tant au niveau de la gestion des plannings que de la gestion des réclamations clients. Vous assumez une fonction de terrain auprès de l'équipe que vous mobilisez afin d 'assurer un service client optimum. Vous veillerez au respect des procédures et êtes garant du savoir être et du savoir faire des membres de votre équipe et de la bonne tenue de la ligne de caisse. Statut agent de maitrise avec forfait 216 jours par an. Vos avantages pour ce poste : - Accord de participation et d'intéressement (sous conditions) - Prime annuelle conventionnelle (sous conditions) - Existence d'un CSE avec billetterie Profil recherché De formation Bac à Bac + 2 (commerciale/gestion), vous êtes fort(e) d'une première expérience, dans ce domaine, en grande distribution. Vous êtes rigoureux, motivé et faites preuve d'initiative. Vous maîtrisez les outils informatiques de bureautique