Fabricant spécialisé dans les ustensiles de cuisine et de pâtisserie, recherche un(e) assistant(e) Service Clients Export. Rattaché(e) à la Direction Service Clients, vous intégrez une équipe sur site de 4 personnes. A ce titre vos missions sont : Assistance Commerciale - Conseiller et orienter le client sur les produits, l'offre commerciale, les prix et les délais - Etablir les devis - Promouvoir les opérations commerciales et les outils disponibles - Gérer les litiges et les réclamations simples des clients - Assister les commerciaux (analyse des ventes, rédaction et suivi des contrats, mise en place des politiques tarifaires, référencements produits, préparation des salons ou des conventions clients.) Gestion administrative - Enregistrer et suivre les commandes - Gérer le back office liés aux commandes et aux factures - Vérifier les stocks et les délais - Actualiser les fichiers clients dans l'ERP (contacts, tarifs.). - Relancer les paiements clients - Etablir et adresser aux clients les déclaratifs de CA mensuels - Récupérer les justificatifs de sortie du territoire français Les compétences qui vous permettront de réussir sur ce poste : - Connaissance d'un ERP (idéalement Sage) et bonne maîtrise du pack office. - Bonne communication orale - Espagnol/ Anglais parlé et écrit PROFIL RECHERCHE - Idéalement issu(e) d'une formation BAC+2 dans le domaine de la gestion, du commerce, ou de l'assistanat. - Vous possédez une première expérience réussie dans l'ADV (minimum 2 ans), notamment sur le marché espagnol. - Une expérience dans la relation clientèle sur plateforme téléphonique et/ou dans le domaine du commerce serait un plus. - Vous savez travailler en équipe - Vous êtes agile, disponible et à l'écoute - Vous maîtrisez les réglementations douanières et les incoterms. Vous bénéficiez de 9 jours de RTT/an. Poste à pourvoir dès que possible.