Ancrée dans le territoire Mauriennais depuis 1959, la coopérative laitière de la Chambre transforme, affine et commercialise le lait de 18 exploitations réparties sur la Moyenne Maurienne et les terres d'Alpage, uniquement en fromages AOP Beaufort. Cette petite coopérative de taille humaine et reconnue pour la qualité de ses produits, affiche des valeurs fortes telles que sa volonté de travailler dans le respect des produits et des hommes, le juste retour aux producteurs, la qualité des produits ou encore la satisfaction du consommateur final. Les produits fabriqués directement à la coopérative sont valorisés et commercialisés dans 3 points de vente et plusieurs distributeurs : un magasin ouvert à l'année à la Chambre et 2 magasins saisonniers à Valmeinier et St François Longchamp. Pour répondre à son ambition de développement et afin de d'impulser une nouvelle dynamique, la SARL recherche son /sa nouveau(lle) Responsable des magasins. LES MISSIONS QUI VOUS SERONT CONFIEES Sous la responsabilité directe du Directeur de Coopérative, vous assurerez le bon fonctionnement des points de vente dans le respect de la stratégie de la coopérative. Vous piloterez une équipe de vendeurs(euses) au quotidien dans un objectif d'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs demandés. Trois grandes missions vous seront notamment affectées : - Le management au quotidien : *Accompagnement des équipes dans leurs missions *Animation des rituels : points individuels, entretiens annuels et réunion d'équipe *Formation et montée en compétences des collaborateurs *Gestion de la charge de travail et des absences, contrôle et adaptation des plannings *Mise en place et contrôle de l'application des règles et process par les équipes *Définition des objectifs, suivi et contrôle *Gestion du recrutement avec le Directeur, gestion des conflits de personnel - La gestion opérationnelle des points de vente : *Gestion et garantie des ouvertures et fermetures des points de vente *Suivi et anticipation des besoins des magasins : gestion du stock, commandes *Supervision de la réception des arrivages des produits en relation avec les caves *Veille au maintien en l'état des points de vente intérieur et extérieur *Contrôle de la mise en rayon et la présentation des produits selon le cahier des charges fixé *Veille au respect des normes d'hygiènes, de sécurité alimentaire et d'information du consommateur (traçabilité, DLUO, DLC, etc.) *Supervision et réalisation de l'inventaire *Gestion des caisses : contrôle et clôture des caisses, anticipation des commandes monnaies par email à la direction *Gestion et mise à jour de la communication globale des magasins, incluant les réseaux sociaux (Facebook, Instagram) ainsi que le pilotage des outils numériques comme les fiches Google. - La gestion de la relation client : *Pilotage des bons conseils client et de la vente des produits, formation des équipes *Traitement des réclamations clients : identification de la nature de la réclamation, apport d'une réponse adéquate et transmission de l'information à la Direction *Mise en place des animations commerciales en accord avec la stratégie *Proposition d'idées nouvelles et innovantes pour attirer, fidéliser les clients LES COMPETENCES QUE NOUS ATTENDONS Vous possédez de solides connaissances en fromages (CQP fromager idéalement) et avez déjà piloté un ou des points de ventes, vous êtes rigoureux, vous avez du leadership et aimez les challenges, ce poste est sans aucun doute pour vous. Vous justifiez d'une expérience minimum de 3 à 5 ans dans un poste de management et vous êtes reconnu(e) pour vos capacités managériales et votre capacité à fédérer une équipe. Flexible, organisé.e, engagé.e, proactif.ve et doté d'un très bon sens du relationnel, vous êtes capable de piloter plusieurs points de vente et d'accompagner la croissance d'une structure. CV + lettre de motivation.