L'agence IHL Interim Vaulx-Milieu recherche pour l'un de ses clients un/une assistant(e) ADV Ce poste s'inscrit dans le cadre d'un remplacement temporaire et est à pourvoir à compter de la mi-août. Vous appréciez la relation client, la polyvalence et la coordination interservices ? Rejoignez l'équipe Administration des Ventes sur le site de La Verpillière (38) en tant qu'Assistant(e) ADV ! Sous la responsabilité du supérieur ADV Groupe, vous jouez un rôle central dans la gestion des commandes clients, en interaction permanente avec l'ensemble des services de l'entreprise. Véritable interface entre clients professionnels, les équipes commerciales et les services internes, vos principales missions sont les suivantes : - Réceptionner, saisir, et valider les commandes clients dans l'ERP (en lien avec les commerciaux). - Vérifier la faisabilité des délais en coordination avec la planification de la production. - Assurer un suivi régulier auprès des clients en les informant de l'état d'avancement de leurs commandes. - Gérer les réclamations clients liées aux retards de livraison, aux non-conformités ou aux articles manquants, en apportant les réponses et les solutions adaptées. - Transmission de données sur les conditions de vente, de stock et délai auprès des commerciaux. - Suivi de la tarification appliquée. - Mis à jour des bases clients. - Interface avec les ateliers de production afin d'ajuster les délais selon les priorités clients. Vous intégrerez une entreprise à taille humaine, où l'engagement des équipes, la diversité des missions et la collaboration entre services rythment le quotidien. Rejoignez-les et contribuez activement à la satisfaction de leurs clients professionnels. Informations complémentaires : 35 heures par semaine du lundi au vendredi en journée. Indemnité de transport selon la distance domicile/travail.