Dans le cadre de nos activités, nous recherchons un(e) Responsable Courrier & Logistique. Véritable relais opérationnel, vous pilotez l'activité courrier et logistique, encadrez les équipes et garantissez le respect des engagements de qualité, de sécurité et de délais. Vos principales missions: Management des équipes: Organiser et répartir les activités des opérateurs courrier et des factotums. Assurer l'intégration, l'accompagnement et le développement des collaborateurs. Contrôler la qualité des prestations réalisées. Animer les briefings et assurer le suivi quotidien de l'activité. Pilotage opérationnel: Superviser les flux de courrier entrants et sortants. Veiller au respect des procédures internes. Garantir le traitement sécurisé des plis sensibles. S'assurer du respect des délais et des engagements contractuels. Suivi logistique: Superviser la gestion des stocks et des approvisionnements. Contrôler les inventaires. Garantir la bonne organisation et la tenue du Hub Logistique. Coordonner le traitement des demandes PORTSER. Reporting et relation client: Élaborer les reportings hebdomadaires et mensuels. Suivre les indicateurs de performance et analyser les résultats. Participer aux réunions de suivi. Proposer des actions d'amélioration continue. Gérer les incidents et traiter les réclamations. Horaires : Amplitude comprise entre 07h30 et 17h30 selon les besoins d'exploitation et de pilotage du site.