Manpower LILLE TELESERVICES recherche pour son client, un acteur du secteur de la grande distribution, un Téléconseiller (H/F) Vous aimez le contact client, trouver des solutions et relever de nouveaux défis au quotidien ? Cette opportunité est faite pour vous ! Au sein d'une équipe conviviale et dynamique, vous serez en charge de : Répondre aux demandes des clients via différents canaux (téléphone, e-mails, réseaux sociaux) Assurer le traitement et le suivi des réclamations et litiges Accompagner et fidéliser les clients ainsi que les partenaires Suivre les dossiers liés aux expéditions et assurer leur résolution Respecter les procédures en vigueur et garantir la qualité de service Identifier les dysfonctionnements éventuels et contribuer à l'amélioration continue des services Vous avez une première expérience en relation client, téléconseil, vente ou service client Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques Vous possédez un excellent sens du service et de l'écoute Vous faites preuve d'autonomie, de rigueur et d'un bon esprit d'équipe Vous êtes capable de gérer plusieurs demandes simultanément tout en conservant une qualité de service - Contrat d'intérim d'1 mois renouvelable - Disponibilité impérative à partir du 17 août et pour 8 mois minimum. - Horaires fixes attribués à l'intégration, sur une amplitude de 8h30 à 18h30 (pas de rotation d'horaires) Processus de recrutement Session d'information collective : 10 août Entretiens individuels : 12 août Prise de poste : 17 août Vous aimez aider, conseiller et apporter des solutions tout en évoluant dans un environnement stimulant ? Alors n'attendez plus et postulez dès maintenant !