Réaliser un accueil physique des usagers (intérieur /extérieur) Réaliser un accueil téléphonique, filtrer et orienter Saisir les données selon les règles et les normes Informer les usagers sur la procédure de demande d'asile Détecter et signaler les vulnérabilités S'assurer de la bonne compréhension des usagers (appel intreprétariat) Réceptionner le courrier et assurer son enregistrement informatique Remettre le courrier aux usagers et le valider informatiquement