Nous sommes à la recherche d'un/e Gestionnaire ADV, rattaché(e) au Responsable Commercial. Activités principales: - Réceptionner et traiter les appels entrants. - Réaliser des campagnes de prospection téléphonique (appels sortants). - Identifier les besoins des prospects et des clients. - Présenter les produits, services et solutions proposés par l'entreprise. - Répondre aux demandes d'information et apporter un premier niveau de conseil. - Assurer le suivi des échanges et renseigner les informations dans le CRM. - Prospecter de nouveaux clients et développer le portefeuille commercial. - Accompagner les prospects dans le processus d'ouverture de compte. - Vérifier la conformité des dossiers administratifs. - Collecter et contrôler les pièces justificatives nécessaires. - Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur validation. - Identifier les opportunités de développement. - Réaliser des actions de relance commerciale. - Fidéliser les clients existants et développer les ventes complémentaires. - Contribuer à l'atteinte des objectifs de chiffre d'affaires. - Participer aux campagnes commerciales et aux opérations de promotion. - Mettre à jour quotidiennement le CRM. - Assurer le suivi des indicateurs de performance commerciale. - Élaborer un reporting régulier de son activité. - Participer aux réunions commerciales et partager les retours du terrain. Compétences requises : Savoir-faire - Maîtrise des techniques de vente et de négociation. - Aisance dans la relation client à distance. - Maîtrise des outils CRM et des outils bureautiques. - Capacité à gérer les dossiers administratifs. - Bonne expression orale et écrite. Savoir-être - Excellent sens du relationnel. - Sens de l'écoute et de la persuasion. - Persévérance et orientation résultats. - Organisation et rigueur. - Autonomie. - Esprit d'équipe. - Réactivité et capacité d'adaptation. Profil recherché Formation - Bac +2 Commerce, Vente, Relation Client ou équivalent. Expérience - Une première expérience en télévente, centre d'appels, relation client ou développement commercial est exigée. Horaires du lundi au vendredi