L'Assistant(e) Commercial(e) Wholesale est chargé(e) d'assister efficacement l'équipe commerciale dans l'exécution du processus de gestion et de suivi des commandes. Les principales responsabilités incluent la gestion des commandes depuis leur saisie dans le système jusqu'à leur traitement, puis la collaboration avec les équipes Opérations & Logistique pour coordonner les expéditions, ainsi qu'avec l'équipe Finance afin d'assurer la bonne facturation et le traitement des paiements entrants. Le poste comprend également la définition, l'optimisation et la structuration des processus du département des ventes internationales, ainsi que la collecte et l'analyse de données destinées à soutenir et optimiser les activités de développement commercial de l'équipe. Responsabilités : Gestion du traitement des commandes - Saisie des devis, des commandes et des nouveaux comptes clients dans le système de l'entreprise, et mise à jour en fonction des fluctuations de stock et des demandes des clients. - Utilisation du système back-office pour gérer les commandes wholesale depuis le devis jusqu'au traitement, puis transmission à l'équipe Logistique pour la dernière étape. - Rôle d'interface entre les commerciaux et les parties prenantes internes et externes afin d'assurer un flux de commandes fluide et dans les délais. - Coordination des besoins logistiques ou administratifs en collaboration avec les équipes Finance et Opérations (retours, échanges, avoirs, etc.). - Fourniture d'un service après-vente de grande qualité aux clients B2B. - Contribution à l'automatisation des flux de travail et proposition d'idées d'optimisation des processus. - Création et mise à jour des profils clients selon les instructions des représentants commerciaux. Support commercial - Réponse aux demandes des clients telles que les requêtes d'images ou d'informations (complétion de tableaux, pré-remplissage de dossiers de référencement fournisseurs). - Collecte et consolidation d'informations permettant à l'équipe de suivre les objectifs commerciaux et les performances : liste des back-orders, analyses par pays et par ville, ventes par point de vente, etc. - Mise à jour permanente du système CRM et du Guide du département des ventes internationales (processus non logistiques uniquement). - Mise à jour régulière des outils utilisés par l'équipe commerciale (bons de commande, dossiers de vente, grilles tarifaires, etc.). Profil - Les missions liées à ce poste pourront évoluer avec l'optimisation des processus. Nous recherchons donc un(e) candidat(e) intéressé(e) par le développement commercial ou l'analyse stratégique. Qualifications - Diplôme universitaire ou d'école de commerce - l à 2 ans d'expérience dans une fonction opérationnelle, administrative ou de support de marque, idéalement au sein d'un département commercial - Grande attention aux détails - Maîtrise de l'anglais - Bon niveau sur Microsoft Excel - Personne autonome, proactive et orientée solutions, capable de prendre des initiatives - Excellentes compétences en communication, à l'oral comme à l'écrit, avec une grande diversité d'interlocuteurs - Capacité à s'adapter rapidement à un environnement dynamique - Intérêt pour la culture, le lifestyle, le design, la mode et le luxe, ainsi qu'une bonne sensibilité aux tendances dans ces domaines