Rattaché(e) au pôle clients, vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients et participez activement à leur satisfaction en apportant des réponses techniques adaptées à leurs projets. À ce titre, vous serez amené(e) à : Analyser les devis et les demandes techniques des clients ; Traiter les commandes techniques avec rigueur et réactivité ; Conseiller les clients sur les aspects techniques et esthétiques de leurs projets ; Assurer le suivi et la relance des devis et des commandes ; Garantir la bonne circulation des informations au sein de l'équipe ; Contribuer à l'amélioration continue de la satisfaction client ; Gérer les appels entrants et sortants ; Collaborer étroitement avec les différents pôles du service client afin d'assurer un suivi optimal des dossiers. Poste à temps plein en horaires de journée. Vous disposez d'une expérience réussie dans un environnement commercial ou en relation client et appréciez la gestion de dossiers techniques. Une bonne connaissance de la menuiserie est indispensable pour réussir dans ce poste (menuiseries extérieures, fermetures, matériaux, techniques de pose ou environnement du bâtiment). Vous maîtrisez les outils informatiques, les logiciels CRM et les techniques de suivi commercial. Reconnu(e) pour votre : Sens du service client ; Rigueur et organisation ; Autonomie ; Aisance relationnelle et communicationnelle ; Capacité à comprendre et analyser des demandes techniques. Vous souhaitez mettre vos compétences techniques et commerciales au service d'une entreprise ambitieuse ? N'attendez plus, transmettez-nous votre candidature !