Informations Générales - Intitulé du poste : Référent Comptoir / Bras droit technique H/F Agir en tant que bras droit technique et opérationnel, assurer la supervision de l'équipe, dispenser des formations continues sur site, suivre les indicateurs de performance et assurer le remplacement ponctuel du manager. Activités et Responsabilités - Supervision et Appui Technique : o Servir de référent technique pour l'équipe sur le terrain. o Assurer un accompagnement de proximité et garantir la bonne résolution des incidents complexes. o Remplacer ponctuellement le manager en cas d'absence. - Formation et Animation : o Mettre en place et animer la formation continue des équipes sur site. o Transmettre les bonnes pratiques et maintenir un haut niveau de compétences au sein de l'équipe. - Pilotage et Suivi des Indicateurs : o Suivre et analyser les indicateurs de performance (KPI) du comptoir. o Contribuer à l'optimisation des processus de support et de service. - Relation Client et Communication : o Dialoguer d'égal à égal avec les managers du client final. o Assurer une communication fluide entre la direction, l'équipe sur place et les clients. Profil Recherché Ingénieur Informaticien poste de travail H/F - Expérience : 4 à 6 ans d'expérience dans le support informatique, incluant une première expérience managériale ou un rôle de référent. - Savoir-être et Leadership : * Leadership naturel et sens des responsabilités. o Pédagogie avérée et exemplarité de posture. o Excellentes capacités relationnelles pour échanger avec des interlocuteurs de niveau managérial. Date de démarrage : Octobre 2026