Dans une dynamique de développement du chiffre d'affaires du département SAV, le service pièces détachées assure quotidiennement une assistance auprès de nos clients internationaux en leur fournissant les composants nécessaires au dépannage et à la maintenance de nos produits. MISSION : Rattaché(e) à la responsable du service pièces détachées, vous gérez en autonomie un portefeuille de clients internationaux. A ce titre, votre périmètre est principalement orienté vers l'Asie et l'Afrique/Moyen Orient mais vous pourrez être amené à intervenir dans d'autres secteurs géographiques. Vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de vos clients et assurez le traitement complet de leurs demandes en pièces de rechange, depuis l'établissement des offres de prix jusqu'au suivi des commandes et des règlements afin de garantir leurs satisfactions. Vous travaillez régulièrement en collaboration avec le service ADV. ACTIVITÉS : Les principales tâches liées à votre fonction sont les suivantes : - Développer votre portefeuille client : mettre en œuvre une démarche commerciale proactive afin de renforcer la relation client, identifier de nouvelles opportunités et contribuer au développement de l'activité export - Répondre aux demandes de prix des clients : identifier les besoins et établir les devis - Assurer le traitement complet des commandes clients : facturation, rédaction des documents douaniers (EUR1, certificats d'origine, ATR etc.), suivi des paiements clients ainsi que les éventuelles relances, réaliser des formalités liées à l'export - Administrer les stocks de pièces de rechange : garantir la disponibilité des pièces et optimiser les niveaux de stock - Contribuer à l'amélioration continue du service : participer à différents projets transverses, notamment dans le cadre du changement d'ERP prévu début 2027. PROFIL RECHERCHE : Titulaire d'un diplôme en commerce /export, vous bénéficiez de minimum 5 ans d'expérience professionnelle sur un poste similaire. Doté(e) d'une excellente aisance relationnelle et orale, vous faites preuve de dynamisme, de rigueur ainsi que d'une grande capacité d'adaptation. Votre sens de l'organisation et votre souplesse vous permettent de gérer efficacement des environnements exigeants. Vous êtes également à l'aise dans l'utilisation de différents outils informatiques (Excel, ERP.). Vous maîtrisez les Incoterms, essentielle à la gestion de nos flux internationaux. Vous parlez couramment anglais. La connaissance d'une troisième langue (espagnol, allemand.) serait un atout, sans pour autant être indispensable pour ce poste. POURQUOI NOUS REJOINDRE ? Découvrez le secteur de l'aéronautique au sein d'une société innovante et humaine. Rejoindre Guinault, c'est l'opportunité d'intégrer une société dynamique soucieuse de l'environnement, attachée à l'innovation et à la maîtrise technologique. Vous développez vos compétences en travaillant de manière coopérative, avec des EXPERTS de différentes spécialités. Nous vous proposons un environnement de travail propice à la formation, l'entraide et la bienveillance. En tant que futur membre de notre équipe, vous bénéficiez d'une gamme d'avantages conçus pour soutenir votre bien-être professionnel : - Flexibilité des horaires pour concilier au mieux votre vie professionnelle et personnelle - Prime de participation aux bénéfices - Primes attractives - Possibilité de polyvalence des missions pour enrichir votre expérience professionnelle - Avantages et activités CSE Le service RH est là à votre disposition pour échanger avec vous, et préciser notamment l'environnement de travail, le poste, la rémunération. Encore un doute, jeter un coup d'œil sur notre site internet et nos réseaux sociaux.