Dans le cadre des Activités de l'entité client positionnés sur le site principal de Nanterre, et les sites secondaires de Puteaux et de Paris 8eme bd Malesherbes ou rue de la Ville l'Evêque, le technicien devra assurer, selon un planning mensuel établi (plage horaire de 8h à 18h30 mais sur une présence effective de 7 heures de travail) : - L'accueil des utilisateurs sur les différents sites précédemment cités de l'entité client dite Relay, - La prise en charge des demandes d'assistance, dépannage, prêts. - La préparation ainsi que la remise de matériels aux collaborateurs (PC, Smartphone) - L'ouverture des incidents pris en charge directement ou escaladés - La gestion des matériels remis ou reçus par le Relay (mise à jour de parc) - Le suivi d'activités opérées sur l'outil de gestion d'activité du Relay - La mise à jour des différents référentiels - L'enrôlement de smartphones, paramétrage de PC Environnement Technique : Windows 11, Office365, AD, iOS, Android, Intune, Service Now Profil : Expérience Kiosque obligaoire Nous recrutons un profil avec au moins 3 ans d'expérience en support de proximité avec comme atouts principaux : - Logique, rigueur et fiabilité - Bon esprit d'équipe : gouvernance par le client avec suivi opérationnel hebdomadaire - Sens du service et de la satisfaction clients - Sens de l'organisation et autonomie - Communication professionnelle ; interpersonnelle énergique, facilitatrice et bienveillante - PédLieu : IDF Nanterre/ Puteaux / PARIS 8 Malesherbes - Ville l'Evêque Date démarrage : Asap Durée : Longue durée Plage horaire : 8h à 18H30 - 35h agogie, capacité d'accompagnement des utilisateurs au quotidien