Vous aimez le contact avec la clientèle et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Notre client, enseigne spécialisée dans le bricolage, recherche son futur Agent d'accueil H/F. Vos missions : Accueil, renseignement et orientation des clients. Gestion du standard téléphonique. Traitement des retours, échanges et réclamations. Suivi administratif lié à l'accueil. Encaissement ponctuel en renfort lors des périodes d'affluence. Participation à la qualité de l'accueil et à la satisfaction des clients. Travail du lundi au samedi selon planning. Excellent sens du service et de la relation client. Aisance au téléphone et bonne communication. Patience, diplomatie et gestion des situations délicates. Organisation, rigueur et polyvalence. Maîtrise des outils informatiques. Une expérience en accueil, relation client ou grande distribution est appréciée.