Notre client est un acteur majeur du secteur de la location entretien de textile et d'équipements industriels, porté par des valeurs de respect, d'accompagnement et un esprit d'équipe soudé. Cette structure mise sur la proximité pour offrir un service de haute qualité à ses partenaires régionaux. En tant qu'Assistant Service Clients H/F, vous êtes rattaché au Responsable Service Clients et au sein d'une équipe dynamique et soudé. Votre Futur Quotidien Vous développez et fidélisez le portefeuille clients régional en garantissant un suivi administratif et commercial irréprochable. Vos missions : - Vous pilotez le cycle complet des commandes, de la mise en place à la facturation - Vous traitez les réclamations et gérez les relances d'impayés - Vous négociez les contrats selon la politique tarifaire. - Vous assurez également la gestion logistique des tournées en éditant et saisissant les retours des agents de service. Votre organisation : Rattaché au Responsable Service Clients Régional, vous collaborez étroitement avec les chargés de clientèle, le service commercial et le pôle "Grands Comptes" pour une satisfaction client optimale. Votre rythme de travail: du lundi au vendredi sur une base hebdomadaire de 39h/semaine Le process de Recrutement: Entretien avec Niaina + Entretien avec Christophe et Visite de site (2 semaines maximum!) Le process d'intégration: formation de 8 semaines pour une prise en main de votre poste en toute quiétude et efficacité. Le Profil Recherché Vous disposez d'une formation allant du Bac (Gestion/Relation Client) au Bac+2 (BTS Gestion PME-PMI, MCO ou DUT GACO) avec une expérience de 2 ans en administration des ventes ou en service clients. - Compétences techniques : - Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) - Vous possédez des notions de gestion comptable et une excellente aisance rédactionnelle. - Compétences en CRM et SAP est un vrai atout Savoir être : Doté d'un excellent relationnel et d'un sens commercial affirmé, vous faites preuve de rigueur, d'autonomie et d'un goût prononcé pour les données chiffrées. Est-ce vous ? Vous pouvez candidater si : - Vous jonglez avec aisance entre la gestion administrative rigoureuse et la négociation commerciale dynamique. - Vous recherchez un poste polyvalent où votre réactivité impacte directement la satisfaction et la fidélité des clients. Ce poste n'est peut-être pas pour vous si : - Le téléphone vous fait peur et vous n'aimez pas gérer les situations de réclamation ou de relance. - Vous préférez travailler en silo plutôt qu'en interaction constante avec les services commerciaux et logistiques. Devenez l'interlocuteur privilégié des clients : donnez une nouvelle dimension à votre carrière en rejoignant une équipe qui gagne ! Votre Rémunération Vous intégrez l'entreprise sur une base de 39h: rémunération fixe base 35h entre 1900/2000 euros bruts + 4h Supplémentaires) - Primes : Assiduité et mobilité. - Avantages : Participation (environ 1 250 EUR) et intéressement pouvant représenter un 13ème voire un 14ème mois.