RESPONSABILITÉS : Rattaché.e à la direction, votre rôle consiste à assurer un appui opérationnel fiable, polyvalent et réactif, notamment sur : • la gestion de la caisse ; • l'ouverture et la fermeture du magasin ; • le relais sur la vente en cas d'absence ou de forte affluence ; • l'accueil et le traitement des retours de pièces ; • la gestion des litiges clients de premier niveau ; • le suivi de la relation client ; • la présence terrain au sein du showroom ; • l'appui à l'organisation quotidienne du magasin ; • le relais auprès de l'équipe, en soutien de la direction. Le poste comporte une réelle dimension de polyvalence, de fiabilité et de coordination terrain. Il s'adresse à un profil évolutif, déjà familiarisé avec l'univers de la pièce automobile ou de la mécanique, capable d'évoluer dans un environnement rythmé, concret et exigeant. PROFIL RECHERCHÉ : Nous recherchons avant tout une personne de terrain, impliquée, rigoureuse et opérationnelle, capable de trouver naturellement sa place dans une entreprise familiale dynamique. Vous justifiez impérativement d'une première expérience réussie de 2 à 5 ans environ dans l'univers de la pièce automobile, de la mécanique automobile, de la distribution de pièces détachées. Vous avez déjà été exposé à : • la relation client en magasin ou au comptoir ; • l'identification de besoins clients ; • la recherche de références ou de pièces ; • le suivi de commandes, de retours ou de litiges ; • le fonctionnement quotidien d'un point de vente ou d'un magasin spécialisé. Ce poste s'adresse à un profil évolutif souhaitant franchir une étape supplémentaire en prenant davantage de responsabilités terrain. Au-delà de l'expérience, nous serons attentifs à votre posture : • vous aimez apprendre et vous investir durablement ; • vous êtes dynamique, réactif et impliqué(e) ; • vous savez garder votre calme dans l'action ; • vous êtes rigoureux(se), fiable et opérationnel ; • vous avez le sens du service client ; • vous savez vous positionner avec justesse auprès d'une équipe.