Votre agence Partnaire de Béthune, grâce à son équipe d'experts en ressources humaines et particulièrement dans le domaine de la "logistique/industrie/tertiaire" vous assure des propositions de poste ciblé et un suivi personnalisé. Nous recherchons pour l'un de nos client un assistant ADV H/F pour industrie sur le secteur de Béthune. Vos missions: - Réceptionner et traiter les appels entrants. - Réaliser des campagnes de prospection téléphonique (appels sortants). - Identifier les besoins des prospects et des clients. - Présenter les produits, services et solutions proposés par l'entreprise. - Répondre aux demandes d'information et apporter un premier niveau de conseil. - Assurer le suivi des échanges et renseigner les informations dans le CRM. - Prospecter de nouveaux clients et développer le portefeuille commercial. - Accompagner les prospects dans le processus d'ouverture de compte. - Vérifier la conformité des dossiers administratifs. - Collecter et contrôler les pièces justificatives nécessaires. - Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur validation. - Identifier les opportunités de développement. - Réaliser des actions de relance commerciale. - Fidéliser les clients existants et développer les ventes complémentaires. - Contribuer à l'atteinte des objectifs de chiffre d'affaires. - Participer aux campagnes commerciales et aux opérations de promotion. - Mettre à jour quotidiennement le CRM. - Assurer le suivi des indicateurs de performance commerciale. - Élaborer un reporting régulier de son activité. - Participer aux réunions commerciales et partager les retours du terrain. Horaires de journée du Lundi au Vendredi. Diplôme : Bac+2 à Bac+3 en Gestion, Commerce ou Assistanat (ex : BTS GPME, SAM, MCO ou BUT GEA). Outils informatiques : Maîtrise d'un ERP (SAP, Sage, Cegid, Odoo) et d'Excel (tableaux croisés dynamiques, formules de base). Gestion administrative : Maîtrise des règles de facturation, des procédures de livraison et des Incoterms (si commerce international). Sens du service client : Excellente aisance relationnelle, diplomatie et sens de l'écoute. Rigueur et organisation : Capacité à traiter un volume important de données chiffrées sans faire d'erreur. Résistance au stress : Capacité à gérer les urgences, les litiges clients et les pics d'activité. Esprit d'équipe : Facilité à faire le lien entre les commerciaux, la logistique et la comptabilité