RECRUTEMENT Assistant(e) Commercial(e) H/F - CDI Dans le cadre de son développement, notre Groupe recherche un(e) Assistant(e) Commercial(e) afin de renforcer son équipe facturation. Rattaché(e) directement à la Direction Générale, vous assurez le soutien administratif et opérationnel du service comptabilité facturation et contribuez à la satisfaction et à la fidélisation des clients. Vos principales missions Gestion administrative des interventions et facturation - Élaborer, contrôler les devis, bons de commande et factures, et en assurer le contrôle avant envoi ; - Établir et suivre la facturation client dans le respect des délais et des conditions contractuelles ; - Vérifier la conformité des factures (prix, quantités, remises, taxes) avec les commandes et les fiches techniques / d'interventions associées ; - Assurer le suivi administratif des dossiers clients de la commande jusqu'à la livraison et à l'encaissement ; - Gérer les avoirs, litiges de facturation et régularisations en lien avec le service comptabilité ; - Suivre les règlements, effectuer les relances d'impayés et assurer le lettrage des comptes clients en lien avec le service comptabilité ; - Gérer les contrats et la mise à jour des bases de données clients ; - Vérifier la conformité des documents commerciaux et contractuels. Analyse des fiches techniques clients - Analyser les fiches techniques clients afin de garantir la cohérence entre les besoins exprimés, les offres commerciales et les éléments facturés ; - Vérifier l'exactitude des données techniques (références produits, spécifications, quantités, tarifs) transmises aux clients ; - Mettre à jour et fiabiliser les fiches techniques et les bases tarifaires en fonction des évolutions produits et contractuelles ; - Assurer l'interface entre les équipes commerciales, techniques et comptables pour sécuriser la facturation ; - Identifier les écarts ou anomalies entre fiches techniques, commandes et factures, et proposer des actions correctives. Relation client et support commercial - Répondre aux demandes d'information et orienter les clients ; - Participer à la fidélisation de la clientèle et au traitement des réclamations ; Suivi et reporting - Mettre à jour les tableaux de bord et les indicateurs de performance ; - Participer au suivi et à l'analyse des interventions maintenance et chantiers ; - Assurer le reporting régulier auprès de la hiérarchie ; Amélioration continue - Participer à l'optimisation des procédures internes ; - Contribuer à l'évolution des outils et process (GED, SAGE.) ; - Être force de proposition dans l'amélioration continue du service. Profil recherché - Formation Bac +2 en Commerce, Gestion ou Assistanat commercial (BTS NDRC, BTS SAM, DUT TC) ; - Une première expérience réussie sur un poste similaire serait appréciée ; - Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word) et des logiciels de gestion ; - À l'aise avec la facturation et la lecture de fiches techniques produits ; - Bon sens du contact client et de l'organisation. Les qualités qui vous permettront de réussir - Rigueur et sens de l'organisation ; - Autonomie et capacité à gérer les priorités ; - Sens du service et de la relation client ; - Discrétion et respect de la confidentialité ; - Bon relationnel et goût du travail en équipe ; - Esprit d'initiative et réactivité. Nous recherchons une personne impliquée, fiable et souhaitant s'investir durablement au sein d'un Groupe en plein développement. Type de contrat : CDI Rémunération : Selon profil et expérience Prise de poste : Dès que possible