Contrat à pourvoir immédiatement. L'Hôtel Mercure Lourdes recherche un(e) Veilleur / Veilleuse de nuit en hôtellerie pour rejoindre son équipe dans le cadre d un remplacement 4 nuits par semaine du lundi soir au jeudi soir En tant que premier point de contact pour nos clients, vous jouerez un rôle essentiel dans l'accueil et la qualité de leur séjour. Missions principales : - Assurer un accueil chaleureux et professionnel des clients - Gérer les arrivées (check-in) - Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes d'informations - Garantir la bonne tenue de la réception et le suivi administratif - Collaborer avec les différents services de l'hôtel pour offrir une expérience client optimale Profil recherché : - Excellent sens du service et relationnel - Presentation soignée, dynamisme et esprit d'équipe - Rigueur, organisation et autonomie - À l'aise avec l'outil informatique et les logiciels hôteliers (un plus) - Une première expérience en réception hôtelière est appréciée - Maîtrise de l'anglais nécessaire ; une autre langue est un plus