Rattaché au responsable des opérations, vous assurez les missions polyvalentes de technicien réseau maintenance dédié aux clients et vous serez en charge de : - Réaliser l'assistance sur sites : installer et connecter des équipements informatiques et téléphoniques : câblage, connexion des appareils entre eux et avec l'extérieur, configuration des équipements du réseau, intervention en cas de panne - Faire le diagnostic des incidents remontés par les clients, gestion des incidents en lien avec support externalisé - Assurer la maintenance curative de ces incidents - Participer aux astreintes planifiées ou spontanées : diagnostic et résolution des dysfonctionnements (hotline, déplacement sur site.) - Installer et mettre en œuvre les nouvelles installations - Moderniser ou mettre à jour les installations des clients existants - Proposer des solutions en vue de mieux organiser les services délivrés par l'entreprise Votre rôle de technicien est très important car il contribue en premier lieu à la satisfaction des clients. - Sans diplôme particulier vous disposez de 3 à 5 ans minimum d'expérience dans l'informatique et câblage - Ou : diplômé en Alternance en Informatique (pas d'expérience demandée après le diplôme) - Ou : BTS Informatique et vous justifiez d'une expérience de 1 ou 2 ans après ce BTS - Maîtrise de l'anglais (écrit et parlé) savoir lire et comprendre l'anglais technique. - Permis B souhaité - Votre domiciliation idéale : Paris et environs (1h de trajet en moyenne) Vous avez à minima des notions sur les environnements réseaux, WIFI, VPN, Windows Pro, Azure et Microsoft 365. Idéalement vous avez des notions réseaux Cisco et des notions système Linux. Au-delà de vos compétences techniques, vous avez un véritable sens du service client et comprenez les exigences de réactivité et flexibilité. Vous êtes structuré, et travaillez avec méthode. Vous avez le souci de vous adapter à vos interlocuteurs. La maîtrise de l'anglais avec une grande aisance de l'anglais technique (écrit et parlé) est indispensable pour ce poste. Ceci vous permettra d'avoir une plus grande latitude dans l'exécution de vos missions et vous permettra de progresser au sein de notre entreprise. Test en anglais et test technique inclus dans l'entretien. Vous pourrez être amené à vous déplacer en Ile de France et en France en général