Vous serez amené(e) à traiter les missions suivantes : Contrôle & Conformité des souscriptions : Valider l'exhaustivité et la conformité des bulletins (identité, origine des fonds, pièces justificatives). Traiter et relancer les dossiers incomplets pour assurer un traitement fluide. Assurer la saisie et le suivi rigoureux des flux (papiers et électroniques) dans nos outils dédiés. Gestion de la Relation Client & Traitement des demandes : Traiter les demandes administratives entrantes (mails, courriers, téléphone) et réorienter les opportunités commerciales vers les conseillers dédiés. Participer au suivi des réclamations avec la Direction Générale dans un souci permanent de satisfaction client. Accompagnement & Animation (Missions complémentaires) : Réaliser des appels de bienvenue pour sécuriser les nouveaux clients et identifier de potentiels rebonds commerciaux (ex. souscription conjoint). Contribuer à des projets transversaux (suivi des prélèvements, présence sur les réseaux sociaux, optimisation des procédures internes).