Notre équipe spécialisée en Informatique accompagne son client, entreprise de services du numérique, dans le recrutement de 2 Techniciens Helpdesk Informatique bilingue Français / Anglais F/H en CDD pour une durée de 3 mois à Ancenis (44). Date de démarrage : Dès que possible Vos missions principales seront les suivantes : - Accueil & Diagnostic : Réceptionner les sollicitations (téléphone, portail) et effectuer le diagnostic de niveau 1. - Résolution : Traiter les incidents et demandes N1 (dépannage, application de procédures). - Administration : Installer les applications et gérer les droits utilisateurs. - Suivi & Escalade : Assurer le suivi des incidents majeurs et escalader les tickets complexes (N2/N3). - Communication : Diffuser les communications d'incidents et enrichir la base de connaissances. Profil recherché : Expérience et Formation : - Bac à Bac+2 en Informatique, experience significative en support Informatique Helpdesk. Compétences techniques : - Maîtrise de l'environnement Windows, de l'AD. - Bilingue Anglais/ Français - Bonne connaissance en réseau et VPN - Environnement Google Soft Skills : - Excellent relationnel, sens du service et rigueur. Plage horaire : Horaires de journée Rémunération : 2250EUR à 2500EUR brut mensuel Avantage : Repas, Mutuelle, télétravail 2fois/semaine après 3 mois d'intégration. Prêt(e) à rejoindre l'aventure ?Vous vous reconnaissez dans l'esprit du poste ?Postulez dès maintenant ! Si ce poste ne correspond pas totalement à votre profil, mais que vous vous reconnaissez dans ce type d'offre ou d'environnement, n'hésitez pas néanmoins à nous transmettre votre candidature. Engagés pour la diversité et l'égalité des chances avec nos partenaires, nous étudions chaque candidature sans distinction : si ce projet vous inspire, ne laissez pas l'autocensure freiner votre potentiel, osez postuler !