Nous recherchons pour l'un de nos clients basé à Miramas un(e) chargé(e) de relation client. Vos missions : - Assurer l'accueil téléphonique des agences (back office ) ; - Gérer les tâches administratives (prise de commande, BL, annulation... délai.) en lien avec les services de la base logistique ; - Traiter les litiges et analyser les réclamations tout en créant un climat de confiance avec ses interlocuteurs ; - Coordonner les retours marchandises sur la base en lien avec le service transport. Compétences requises : - Bonne maîtrise des outils bureautiques (word, excel) ; - Utilisation d'outil de gestion commerciale et financier (SAP ...) ; - Autonomie ; - Sens du service client ; - Agilité, force de proposition ; - Bac +2 (BTS, DUT, DEUG). Contrat : - Horaires : du lundi au vendredi : 8h00 16h30 ou 9h00 17h30 ; - Avantage : 180 € de prime mensuelle sur objectifs ; avec garantie de 100 € le 1er mois sans absences ; - Lieu du poste : En présentiel.