Dans le cadre du développement de notre agence Part'Âge à Dom d'Abreschviller, spécialisée dans les services à la personne et l'accompagnement à domicile, nous recherchons un coordinateur d'agence H/F. En tant que pivot opérationnel entre les bénéficiaires, leurs familles, les intervenants à domicile et la direction, vous jouez un rôle clé dans l'organisation et la fluidité des activités de l'agence. 1. Gestion et optimisation des plannings : La planification est au cœur de vos responsabilités. Vous serez notamment en charge de : - Élaborer, organiser et actualiser quotidiennement les plannings des intervenants. - Affecter les salariés en fonction des besoins, des compétences, des disponibilités et des zones géographiques. - Assurer les remplacements en cas d'absence, de congés ou d'arrêt maladie. - Gérer avec réactivité les imprévus et modifications de dernière minute. - Optimiser les tournées pour limiter les déplacements et garantir des plannings cohérents. - Veiller au respect des temps de travail, des repos et des contraintes contractuelles. - Anticiper les besoins en personnel en fonction de l'évolution de l'activité. - Garantir la continuité des prestations auprès des bénéficiaires. 2. Coordination et suivi des bénéficiaires : Vous assurerez également : - L'accueil (téléphonique et physique) des bénéficiaires et de leurs familles. - L'évaluation et le suivi de leurs besoins. - La mise en place des nouvelles prestations. - Le suivi de la qualité des interventions. - La gestion des demandes et réclamations. - Le maintien d'une relation de proximité avec les bénéficiaires et leurs familles. 3. Suivi des équipes : En collaboration avec la direction, vous participerez à : - Le recrutement des intervenants à domicile. - Leur intégration et leur accompagnement. - Le suivi des salariés et de leurs disponibilités. - La transmission des informations nécessaires au bon déroulement des interventions. - La coordination entre les équipes de terrain et l'agence. Profil recherché : Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve), capable de gérer plusieurs priorités simultanément. Capacité à gérer les imprévus tout en maintenant un excellent relationnel avec les bénéficiaires et les salariés. Expérience appréciée dans les services à la personne, l'aide à domicile, le secteur médico-social ou la gestion de planning. Compétences informatiques : Maîtrise des outils informatiques indispensable. Connaissance des logiciels métier APOWEB ou Ximi (un atout). Expérience sur un autre logiciel de gestion dédié aux services à la personne (un plus). Permis B souhaité. Vous serez amené à participer à un roulement d'astreintes. Primes d'astreintes en complément de la rémunération Rejoignez une équipe engagée dans l'accompagnement de qualité !