Vos missions seront : - accueillir , renseigner et accompagner les clients avec professionnalisme et bienveillance - effectuer les arrivées, les départs et gérer les réservations. - répondre aux appels téléphoniques et aux demandes des clients. - participer la préparation, à la mise en place et au réassort du petit déjeuner. - veiller à la propreté et à la bonne présentation des espaces communs - contribuer au respect des standards de qualité et de satisfaction de B & B HOTELS - participer à la vie de l'établissement et travailler en étroite collaboration avec l'ensemble de l'équipe. vos horaires seront tournants ( matin - soir - week-ends et jours fériés) les heures supplémentaires sont rémunérées. Une formation interne ( aux procédures et au logiciel ) sera proposée à la prise de poste