Les missions du poste : Gestion administrative et commerciale : - Assurer l'accueil physique et téléphonique de l'établissement - Veiller au respect des personnes âgées - Facturer les prestations délivrées Sécurité : - Participer à la sécurité des biens et des personnes - Répondre aux appels du dispositif d'urgence Management : - Garantir la continuité de service - Participer au recrutement, à la formation, à l'intégration et à l'évaluation de son personnel avec les services supports - Encadrer, accompagner et contrôler le travail des collaborateurs - Veiller à l'application de la législation sociale et des procédures internes en la matière - Etablir les plannings dans le respect de la législation - Communiquer les éléments de paie au service dédié - Se rapprocher des services concernés en cas de problématiques rencontrées dans la gestion des ressources humaines - Assurer le suivi des visites médicales Démarche qualité : - Etre référent qualité sur la résidence - Appliquer les procédures internes - Etre garant du projet de service souhaité par le Groupe et sur la résidence - Mettre en œuvre les exigences légales, règlementaires et normatives relatives aux services d'aide et d'accompagnement à domicile - Garantir un relationnel de qualité auprès des résidents, les familles et intervenants extérieurs - Assurer un suivi de la qualité des prestations - Gestion des interventions du service d'aide et d'accompagnement à domicile (SAP) - Etablir un plan d'aide en fonction des besoins du résident - Co-élaborer les projets personnalisés et communiquer les objectifs aux parties prenantes - Accompagner les clients dans la constitution de dossiers d'aides et administratifs - Suivre la planification et réalisation des interventions - Réaliser des prestations déclarées ou autorisées Les Résidences séniors services Stella conçoivent, développent et exploitent des résidences services seniors en France. Des résidences à taille humaine au coeur des villes. Les Résidences services Stella s'engagent aux travers de ses réalisations et des services proposés à concevoir des cadres de vie privilégiés pour vivre sa retraite en toute sérénité. Vous souhaitez mettre l'humain au coeur de votre métier ? Alors cette offre va vous intéresser !