Intégré(e) au sein du service client, vous deviendrez le point de contact privilégié de notre clientèle et interagirez avec les divers services de l'entreprise (exploitation, facturation, direction). Vos principales missions consisteront à : * Gérer au quotidien les dossiers clients * Assurer le suivi des commandes jusqu'à leur livraison, conformément aux procédures internes * Répondre à de nombreux emails et appels téléphoniques * Analyser les dossiers clients Environnement de travail et avantages : * Horaires du lundi au vendredi (08h00-12h30 et 14h00-17h30) - 39h par semaine * Possibilité de télétravail (1 jour par semaine) * Fermeture annuelle entre Noël et le Nouvel An ainsi qu'en août * Rémunération proposée : entre 2100 € et 2300 € brut * CSE avantageux * Titres restaurant * Une 6ème semaine de congés supplémentaires par an * Une Mutuelle intéressante, prise en charge à 60% par l'employeur * Une prévoyance santé * Prime d'ancienneté dès 3 ans d'ancienneté Pourquoi nous choisir ? Rejoindre notre structure, c'est opter pour une entreprise à taille humaine. Dès votre arrivée, une formation personnalisée vous sera proposée afin de vous permettre de maîtriser rapidement nos méthodes de travai * Nous recherchons une personne répondant aux critères suivants : * Diplômée d'un Bac+2 en commerce ou en transport. * Justifiant d'au moins 2 ans d'expérience dans un poste équivalent ou dans un environnement commercial et bureautique. * Anglais courant (niveau intermédiaire). * Maîtrise des outils informatiques (Excel, Word, logiciels de gestion). Compétences essentielles pour occuper ce poste : * Organisation rigoureuse et sens de l'administration. * Aptitude à l'écoute et à l'analyse, ainsi qu'une expression claire et fluide pour les échanges téléphoniques. * Esprit d'équipe et capacité à collaborer avec divers services. * Orientation client et sens du contact. * Autonomie et professionnalisme. * Une connaissance des processus logistiques et de transport serait un atout supplémentaire.