Descriptif du poste: Présentation de l'entreprise Notre client est une entreprise industrielle spécialisée dans la conception et la fabrication de solutions techniques à destination du secteur du bâtiment, notamment dans le domaine de la sécurité incendie. Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons un(e) Responsable Administration des Ventes. Description du poste Rattaché(e) à la Direction Commerciale, vous prenez en charge le pilotage de l'ensemble de l'activité Administration des Ventes ainsi que le management d'une équipe dédiée. Vous intervenez sur l'ensemble du processus de gestion des commandes, depuis l'établissement des devis jusqu'à la facturation, et contribuez à la qualité de service client ainsi qu'à la performance commerciale. Missions principales Management et organisation * Encadrer une équipe d'environ 13 à 14 collaborateurs (ADV, technico-commerciaux sédentaires, gestion des devis et commandes) * Organiser et planifier l'activité du service * Animer les réunions d'équipe et accompagner le développement des compétences * Réaliser les entretiens annuels Pilotage de l'activité * Superviser le traitement des devis, commandes et facturation * Suivre le carnet de commandes et analyser les éventuelles anomalies * Mettre en place et suivre les indicateurs de performance (délais, qualité, conformité) * Assurer le respect des engagements clients Qualité et amélioration continue * Garantir l'application des procédures internes * Gérer les non-conformités clients et mettre en œuvre les actions correctives * Participer à l'amélioration continue des processus Outils et coordination * Piloter l'utilisation des outils ERP et CRM * Proposer des améliorations des outils et des process * Assurer l'interface avec les équipes commerciales, logistiques, techniques et SAV Profil recherché: Profil recherché Formation * Formation supérieure (Bac +2 à Bac +5) en commerce, gestion, administration des ventes ou équivalent Expérience * Expérience significative en administration des ventes ou fonctions commerciales sédentaires * Expérience confirmée en management d'équipe, idéalement d'une dizaine de collaborateurs ou plus * Expérience impérative en environnement industriel ou dans le secteur du bâtiment Compétences * Bonne maîtrise des processus ADV (order-to-cash) * Connaissance des environnements BtoB * Maîtrise des outils informatiques, ERP et CRM * Capacité à analyser des indicateurs de performance et à piloter l'activité Connaissances techniques * Une formation ou un parcours à dominante technique ou technico-commerciale est apprécié * Une expérience dans le second œuvre du bâtiment (toiture, façade, étanchéité, etc.) constitue un atout Qualités personnelles * Capacités managériales et sens de l'organisation * Rigueur et sens du service client * Aptitudes relationnelles et travail en transversal * Esprit d'analyse et capacité de prise de décision Conditions * CDI - statut cadre * Localisation : Luynes (37) * Avantages : intéressement, participation, tickets restaurant, mutuelle