Réceptionniste de nuit en hôtellerie (H/F) 85 - MOUILLERON LE CAPTIF
Offre n° 213FLBL
Réceptionniste de nuit en hôtellerie (H/F)
85 - MOUILLERON LE CAPTIF - Localiser avec Mappy
Actualisé le 01 septembre 2026
Vous êtes autonome, accueillant(e) et aimez travailler dans une ambiance conviviale ? Rejoignez notre équipe de nuit et devenez le sourire de nos clients pendant leur séjour ! au sein d'une équipe de 11 personnes dont 3 réceptionnistes de nuit, vous assurez le service de la nuit. En véritable garant(e) de la qualité d'accueil et du bon fonctionnement de l'hôtel la nuit, vous aurez pour rôle de : - Accueillir les clients avec professionnalisme et bienveillance (check-in/check-out). - Assurer la tranquillité et la sécurité des lieux. - Répondre aux demandes et besoins des clients, en créant un climat de confiance et de sérénité. - Effectuer les clôtures de caisse et les tâches administratives de nuit. - Veiller à la préparation du service du petit-déjeuner. - Représenter l'image chaleureuse et conviviale de nos hôtels Ibis. Votre profil: Vous aimez le contact client et savez garder le sourire en toutes circonstances. Vous êtes organisé(e), autonome et savez gérer les imprévus avec calme et efficacité. Vous avez un bon sens des responsabilités et un esprit d'équipe, même en horaires décalés. Intégrer une équipe conviviale au sein de 3 hôtels complémentaires (Ibis, Ibis Styles, Ibis Budget - 220 chambres) au cœur de La Roche-sur-Yon. Faire partie d'un groupe reconnu, Accor, qui offre de nombreuses opportunités d'évolution. Un cadre de travail moderne, dynamique et axé sur le service client. Horaires de nuit stables, permettant une meilleure organisation personnelle. Avantages groupe (réductions dans les hôtels du réseau, formations, accompagnement carrière). Que vous soyez expert ou débutant, venez pousser la porte de nos hôtels et découvrir ce métier.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
-
Temps partiel - 32H/semaine
Travail de nuit
Travail les week-ends et jours fériés - Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1820.0 Euros à 1850.0 Euros sur 12 mois
- Complémentaire santé
- CSE
- Primes
- prime de nuit
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Formation
- Bac ou équivalent Hôtellerie restauration
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturationCette compétence est indispensable
- Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
- Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
- Assurer la confidentialité des informations des clients
- Développer et fidéliser la relation client
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients
- Gérer des situations de crise ou d'urgence
- Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
- Gérer les plaintes de manière professionnelle
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé
- Mettre à jour les informations client dans le système informatique
- Optimiser les processus de check-in et check-out
- Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
- Préparer des rapports financiers et d'activité
- Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
- Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
- Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
- Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres
Permis
- B - Véhicule léger
Savoir-être professionnels
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de réactivité
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux
Employeur
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