CHEF D'ÉQUIPE NETTOYAGE H/F Entreprise : SARL NET SERVICE Lieu de travail : Saint-Benoît (86280) Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein Prise de poste : À définir Rémunération : De CE1 à MP2 Selon profil et expérience Présentation du poste : Dans le cadre de son développement, notre entreprise spécialisée dans le nettoyage et l'entretien de locaux recherche un(e) Chef(fe) d'équipe nettoyage. Véritable relais entre la direction, les équipes et les clients, vous assurez le bon déroulement des prestations, le suivi de la qualité et la satisfaction de notre clientèle. Ce poste associe des missions de terrain, d'organisation et de gestion commerciale. Vos missions : Encadrement et organisation des équipes * Organiser et répartir les interventions des agents de nettoyage. * Mettre en place les équipes sur les différents sites clients. * Préparer les plannings et assurer leur suivi. * Accompagner les agents dans la réalisation de leurs missions. * Former les nouveaux salariés aux méthodes de travail, aux techniques de nettoyage et aux consignes de sécurité. * Veiller au respect des procédures, des horaires et de la qualité des prestations. * Assurer le remplacement ou la réorganisation des équipes en cas d'absence ou d'imprévu. Suivi et contrôle des prestations * Réaliser des contrôles réguliers sur les sites clients. * Vérifier la qualité du travail effectué et le respect du cahier des charges. * Identifier les éventuels dysfonctionnements et mettre en place les actions correctives nécessaires. * Veiller à la bonne utilisation du matériel et des produits d'entretien. * Participer à l'amélioration continue des méthodes de travail. Relation clients et gestion des réclamations * Effectuer des visites régulières auprès des clients. * Recueillir leurs besoins et assurer un suivi de leur satisfaction. * Réceptionner et traiter les réclamations clients. * Proposer des solutions adaptées en lien avec la direction. * Maintenir une relation professionnelle et de confiance avec les interlocuteurs. Réalisation des devis clients * Participer aux rendez-vous et visites chez les clients ou prospects. * Évaluer les besoins en matière de nettoyage et d'entretien. * Réaliser les métrés et recueillir les informations nécessaires à l'établissement des devis. * Préparer les devis clients en tenant compte des prestations, des fréquences et des moyens humains nécessaires. * Assurer le suivi des devis en lien avec la direction. Profil recherché Vous êtes une personne organisée, autonome, réactive, disponible et dotée d'un bon sens du relationnel. Vous appréciez le travail de terrain et savez encadrer une équipe avec professionnalisme. Vous êtes capable de gérer plusieurs priorités, de prendre des initiatives et de faire respecter les consignes. Une expérience dans le secteur de l'entretien des locaux est demandée, ainsi que la connaissance du logiciel PEGASE PROPRETE, souhaitée. Permis B indispensable, des déplacements étant à prévoir sur les différents sites clients. Compétences et qualités * Expérience en nettoyage professionnel. * Expérience en management ou encadrement d'équipe. * Sens de l'organisation et des responsabilités. * Bon relationnel client. * Capacité à réaliser des contrôles qualité. * Maîtrise des techniques de nettoyage et des produits d'entretien. * Capacité à établir des devis et de comprendre les éléments. * Esprit d'équipe et sens du service. * Autonomie, rigueur et réactivité. Conditions de travail * Poste basé à Saint-Benoît (86280). * Déplacements sur les sites clients du secteur. * Véhicule de service * Formation aux méthodes et procédures de l'entreprise. * Poste polyvalent offrant des responsabilités. Candidature : Merci d'adresser votre CV accompagné d'une lettre de motivation à l'entreprise NET SERVICE.