Accompagner nos bénéficiaires et les professionnels de santé : -Répondre à leurs demandes et les guider dans leur parcours de soins, principalement par téléphone et par e-mail. -Les informer sur les garanties de leur contrat, les remboursements et la gestion administrative (souscription, avenants, résiliations, cotisations, etc.). -Garantir un service de qualité en apportant des réponses claires et efficaces, contribuant ainsi à leur satisfaction et aux performances de notre site. Gérer l'administration des contrats et prestations : -Enregistrer et résilier les contrats, suivre l'encaissement des cotisations. -Traiter les prestations santé : saisie des remboursements, élaboration de devis, délivrance de prises en charge. -Mettre à jour et modifier les dossiers des bénéficiaires (contrat, adresse, RIB, etc.). Vous êtes à l'aise avec l'environnement Windows (travail sous Office 365). Vous êtes méthodique et faites preuve de rigueur, d'organisation et de réactivité au quotidien. Vous avez le souci d'atteindre les objectifs fixés : qualité de traitement, volumes, délais. Recrutement par simulation, les habiletés suivantes seront évaluées : respect des consignes, agir dans une relation de service, recueillir et analyser des données, s'adapter au changement, communiquer à l'écrit et à l'oral. Pour participer à la réunion d'information collective du Lundi 28 Septembre le matin, contactez l'équipe MRS au 02.51.83.69.70 ou par mail à ape.44024@francetravail.fr