Missions principales Le/La transport planner a en charge la planification et/ou la supervision des transports de la BU afin de garantir la satisfaction client (Just In Time). Il/Elle assure le suivi des chargements et la validation des frais de transport / encodage jusqu'à la disposition pour le client. Il/Elle est en charge du suivi des KPI dédiés à son activité et rend compte à son N+1 de tout évènement particulier. Il/Elle accomplit l'ensemble de ses missions dans le respect des règles d'Hygiène, Sécurité et Environnementale. Contenu de la mission o Sur le plan opérationnel : - Planifie les transports (enlèvement, livraisons.) pour les clients Intercompany + externes dans le respect des accords conclus et tarifs définis - Suit l'ensemble du processus de chargement : Contrôle des délais, Contrôle des marchandises, Reliquats de commandes à traiter, Respect des délais de livraison demandés. - Suit les transferts vers Nova Natie - Anticipe la charge de travail pour la planifier - Anticipe les aléas éventuels - Elabore et propose des plans d'amélioration - Gère les capacités par transporteur et effectue les destinations dans SAP - Valide les frais de transport et encodage des clients dédiés et mène les actions correctives en cas de besoin - Analyse les statistiques mensuelles et met à jour les KPI dédiés - Suit et met à jour les prix et leur évolution - Envoi les colis internes - Classe les CMR et les commandes - Participe aux négociations des prix de transport et suit l'affectation des bons transporteurs au chargement - Remplace le Production Planner lors d'absence, congés. - Propose des pistes d'améliorations et d'optimisation du système o Sur le plan communication : - Participe aux réunions de service - Réalise les actions qui lui sont attribuées dans le ou les plans d'actions en lien avec le service - Remonte toutes les insatisfactions utiles pour le service ou les services connexes - Accompagne les nouveaux salariés, stagiaires. - Rend compte quotidiennement à son N+1 o Sur le plan qualité / satisfaction client : - Suit la satisfaction Flooring et les livraisons - Suit la qualité de service des transporteurs (Y compris ceux n'étant pas de son périmètre dédié) - Suit et respecte les normes en vigueur dans l'entreprise - Propose la mise en œuvre d'actions correctives - Suit les outils de suivi qualitatif et quantitatif de l'activité