Traitement des demandes Web : Répondre aux sollicitations des particuliers (formulaires de contact, e-mails, chat en ligne) et les orienter vers les bonnes références. Gestion des devis et conversion : Transformer les demandes de devis en ventes fermes en accompagnant le client jusqu'à la finalisation de sa commande. Conseil technique BtoC : Identifier précisément les pièces adaptées aux véhicules à partir de la carte grise, de la plaque d'immatriculation ou des références constructeurs. Suivi de la relation client : Renseigner les clients sur la disponibilité des stocks, les délais de livraison et effectuer le suivi après-vente premier niveau.