En tant qu'Assistante de Secteur, vous assurez le support administratif, commercial et organisationnel de l'agence, en appui direct de la Responsable de Secteur et du Responsable d'Agence. Vous contribuez au bon fonctionnement global de l'organisation, à la qualité de service rendue aux clients et la coordination des intervenants à domicile. Vos missions seront : - Accueil physique et téléphonique : permanence de l'agence, gestion des appels, renvois d'appels - Relation prospects et clients : accueil, traitement des demandes, création et mise à jour des dossiers, organisation des rendez-vous à domicile, suivi qualité et gestion des réclamations - Gestion des plannings : élaboration et ajustement dans le logiciel, information des intervenants, visites à domicile, continuité de service (remplacements) - Visite à domicile : évaluation des besoins, visite de contrôle et mise en place des interventions. - Saisie et mise à jour des informations dans le système d'information Profil recherché Qualités : rigueur, fiabilité, sens des responsabilités Compétences relationnelles : sens du service, esprit d'équipe, diplomatie Connaissances : secteur de l'aide à domicile, notions de droit du travail, hygiène/sécurité Techniques : gestion administrative, outils bureautiques, logiciel Ximi (souhaité) De niveau Bac à Bac+3, expérience ou formation complémentaire dans l'aide à domicile ou médico-social. Les qualités attendues pour ce poste sont le sens du service, la rigueur et le sens du service et des responsabilités. Secteur St Gratien, Pontoise Vexin Permis B exigé