PROMAN est un groupe 100% familial, fondé à Manosque en 1990. Si son siège social y est toujours installé, ce sont aujourd'hui 1 280 agences qui font travailler chaque jour 100 000 intérimaires dans le monde entier. Au sein de ce groupe, PROMAN EXPERTISE est le réseau d'agences dédié au recrutement de profils qualifiés sur les domaines de l'Ingénierie, de l'Informatique et des fonctions Administratives et Support. Notre agence d'Aix en Provence recrute pour l'un de ses clients, spécialisé dans la fabrication d'hélicoptères civils et militaires, un RESPONSABLE QUALITE OPERATIONNELLE H/F. Cette mission intérim de 6 mois renouvelable, est à pourvoir dès que possible sur Marignane. Le/La Responsable Qualité opérationnelle Support Matériel & Logistique est en charge de garantir la conformité et l'amélioration continue des produits et des services des activités logistiques du Support et Services. Ce rôle clé assure également que le département Support Matériel et Logistique délivre des matériels de rechange qui répondent aux normes et standards qualité les plus élevées, en conformité avec les exigences réglementaires (Part21G/Part145) et les attentes des clients. Vos missions sont les suivantes : - Confirmer, catégoriser et prioriser les non conformités externes (réclamations clients) - Supporter le Front Office dans la confirmation et la formalisation des réclamations des clients (outil SALESFORCES/NCM). - Analyser les impacts et les risques potentiels des non conformités pour la sécurité produit (COM-16 / COM 20) et la navigabilité des aéronefs en relation avec le correspondant - Sécurité aérienne local (SMS). - Initier/coordonner les PPS (analyse 8D) pour les cas les plus récurrents ou les plus impactants (sécurité produit, satisfaction client, livraison.). - Décider et supporter la mise en œuvre des actions immédiates pour contenir efficacement le problème et les matériels potentiellement impactés (pare-feu temporaire, sécurisation de stocks et protection des clients.) - Assurer le support des activités AOG - Promouvoir et soutenir la culture juste et équitable au sein de l'environnement logistique (SMS). De formation BAC+2 en logistique, qualité ou aéronautique, vous disposez d'une expérience de minimum 2 ans en maintenance/qualité avionique. Vous disposez d'un anglais technique vous permettant de comprendre et d'échanger autant à l'oral qu'à l'écrit. Vous êtes rigoureux, consciencieux, organisé, polyvalent et adaptable. Vous disposez de connaissances des exigences réglementaires aéronautiques (PART21/PART145), de connaissance des outils de traitement des non-conformités produits et/ou services et de connaissance des outils et méthodes d'analyse et de résolution de problèmes (8D/9S). Rattaché(e) à une équipe de 9 personnes en open space, vous intervenez sur une plateforme logistique pour assurer le suivi de la conformité des pièces destinées à l'ensemble des gammes d'hélicoptères. Salaire entre 41 et 44k€ brut