Vos missions : Accueil physique et téléphonique de la clientèle, check-in et check-out Gestion des réservations (téléphone, e-mail, plateformes de réservation) et suivi du planning de l'établissement Renseignement des clients sur les services de l'hôtel et les informations pratiques (restauration, activités locales, transports) Encaissement et facturation, tenue de la caisse Traitement des appels et des demandes durant les horaires de nuit ou de faible affluence, y compris seul(e) à la réception selon le planning Gestion des situations imprévues ou des demandes urgentes de la clientèle, y compris en dehors des horaires habituels dans le cadre des astreintes Application des procédures internes en matière d'hygiène, de sécurité et de qualité de service Le poste s'exerce selon le planning suivant, en roulements : 7h-15h / 15h-23h des horaires fixes un travail le week-end, selon un roulement communiqué à l'avance ; des nuits d'astreinte. Profil recherché : Expérience en réception hôtelière exigée Bonne présentation, sens de l'accueil et de la relation client Maîtrise de l'anglais ; une autre langue étrangère est un plus Maîtrise des outils informatiques et, idéalement, d'un logiciel de gestion hôtelière (PMS) Disponibilité pour travailler le week-end, en horaires décalés et en coupure Autonomie et sang-froid, notamment lors des périodes d'astreinte ou de service en autonomie à la réception Le poste est proposé en contrat à durée indéterminée Durée de travail 39h/semaine Salaire brut : Horaire de 12,31 € à 12,5 €