Les missions sont les suivantes : Dans le cadre de la demande de logement ALMA - Recevoir en entretien les personnes candidates à un logement via l'ALMA suite à l'avis favorable du service habitat de Brest Métropole. - Filtrer les demandes et réorienter le cas échéant vers des dispositifs plus adéquats - Rédiger le courrier de réponse de la commission de logements ALMA - Enregistrer les dossiers sur liste d'attente et actualiser régulièrement cette liste - Annuler certaines demandes lorsque les ménages n'ont pas actualisé de manière régulière, au moins 1 fois tous les 3 mois, leur demande. Dans le cadre d'une proposition de logement ALMA - contacter le ménage et parfois, le service instructeur pour programmer la visite d'un logement vacant - faire la visite du logement -préparer le dossier locatif, enregistrer sur le logiciel - recevoir le ménage lors de la signature du bail, compléter le dossier de demande d'allocation logement et le transmettre à la CAF/MSA Dans le cadre de l'accès au logement - Proposer une visite à domicile avec le technicien de l'agence lorsque le ménage est installé pour voir si tout va bien. - Proposer des rendez-vous au bureau pour régler de manière régulière le loyer - Expliquer ce qu'est un appel de loyer - Faire le lien avec le service FSL dans les situations où un dossier FSL accès a été constitué, de même avec Action Logement pour l'avance Loca-pass - Proposer une visite avec Energence pour expliquer comment mieux consommer, réduire ses factures d'énergie, prodiguer des conseils et installer des petits équipements de Brest Métropole Dans le cadre de la location, notamment dans le maintien en logement - Accueillir le public - Encaisser les loyers lorsque la secrétaire comptable est absente ou occupée - Proposer des rendez-vous à domicile ou à l'agence pour faire le point sur la situation locative - Se rendre au domicile de manière régulière, en binôme, pour les locataires qui ne répondent pas aux sollicitations par téléphone, mail ou courrier - Repérer les situations d'impayés lors des points mensuels avec la secrétaire comptable et le Directeur de l'agence. - Proposer de mettre en place un plan d'apurement et veiller à son respect ou transmettre le dossier au Directeur, chargé du contentieux. - Convoquer les locataires en impayés seule ou avec le Directeur d'agence - Instruire des demandes de FSL maintien ou faire le lien avec les partenaires sociaux ( CDAS/organismes de protection aux majeurs) pour qu'ils accompagnement les locataires dans des demandes d'aides financières - Accompagner les locataires en difficultés de gestion budgétaire dans l'instruction d'un dossier de demande de mesure de protection, faire le lien avec le médecin assermenté par le Tribunal, accompagner aux audiences, présenter le/la mandataire judiciaire au locataire lorsqu'il/elle est désigné/e, assurer le suivi budgétaire dans l'intervalle ou faire le lien avec les collègues du CDAS. - Signaler des situations de grande vulnérabilité lorsque le consentement du locataire n'est pas obtenu - Accompagner physiquement le locataire au CDAS lorsqu'il y a un besoin d'accompagnement social global pour rassurer le locataire, lui montrer de l'intérêt et l'aider dans la régularisation de sa situation - Dans le cadre de troubles du voisinage et de la médiation, intervenir en binôme (travailleuse sociale, technicien ou chargé de captation ou Directeur) auprès du locataire ou de la famille. - Signaler des situations d'habitat complexe à la cellule habitat indigne ou des situations de grandes fragilités psychiques à la cellule de veille santé mentale qui sont 2 instances de Brest Métropole