Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un(e) Agent de Recouvrement. Rattaché(e) au Responsable Comptabilité Clients ou au Responsable Crédit Management, vous jouerez un rôle essentiel dans la sécurisation de notre trésorerie et la réduction des délais de paiement. Véritable interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients, vous assurez le suivi des créances, mettez en œuvre les actions de recouvrement adaptées et contribuez à maintenir une relation client de qualité tout en garantissant le respect des engagements financiers. Missions: Gestion et suivi du recouvrement - Piloter quotidiennement des comptes clients et identifier les factures échues. - Mener les relances de manière ciblée et efficace - Assurer le traitement et le suivi des litiges en coordination avec les équipes commerciales et administratives. - Suivre les promesses de paiement et garantir leur bonne exécution. - Participer à la diminution du DSO (Days Sales Outstanding) et des encours échus. Analyse et gestion du risque client - Préparer et animer le Comité Litiges hebdomadaire avec l'armée des ADV (Projet et Récurrent) - Analyser la situation financière des clients afin d'évaluer les risques d'impayés. - Escalader les dossiers sensibles auprès de la hiérarchie ou des partenaires juridiques. - Constituer les dossiers de pré-contentieux ou de contentieux si nécessaire. - Collaborer avec les prestataires externes (cabinets de recouvrement, huissiers, avocats). - Participer aux revues de comptes et proposer des actions préventives. Reporting et amélioration continue - Mettre à jour les informations dans l'ERP et les outils de gestion. - Produire les reportings de suivi des créances et des encaissements. - Analyser les indicateurs de performance du recouvrement à l'attention du Responsale ADV & Recouvrement. - Participer à l'amélioration des procédures et des outils de suivi. - Contribuer à la fiabilisation des données clients et financières.