L'AIEM recherche pour son dispositif Inform'elles un(e) agent(e) d'accueil en CDD pour 24 heures hebdomadaires. Activités générales : Accueil : Réalise l'ouverture et la fermeture de l'espace d'accueil Réalise des tâches de secrétariat Tient le standard téléphonique Accueille toute femme victime de violence qui souhaite connaître ses droits Réalise la gestion administrative des documents et dossiers d'usagers Ecoute, oriente les usagers vers des structures adaptées Accompagne les usagers dans la réflexion pour les aider à entamer diverses démarches Anime, organise l'espace d'accueil et d'information Gère les rendez-vous des intervenants sociaux Compétences nécessaires : Capacité d'écoute et d'adaptation Discrétion Disponibilité Être réceptif face à un public en difficulté ou en demande Diplôme de niveau IV ou expérience professionnelle antérieure dans le secteur social ou assimilé Maîtrise du pack office