L'Agence Maison et services ESTIA, spécialisée dans les prestations de ménage et de repassage au domicile des particuliers à Riom et ses alentours, recherche un Référent technique et opérationnel H/F. C'est avant tout un poste de terrain, polyvalent. Sous la responsabilité de la direction, vous serez garant(e) de la qualité de nos prestations et un véritable relais auprès de nos équipes sur le terrain. Vos missions principales - Réaliser des prestations ponctuelles de remplacement en ménage à domicile - Former et accompagner les intervenants à domicile - Garantir la qualité des prestations - Assurer la coordination opérationnelle - Assurer la relation client - Participer à la vie de l'agence Nous vous proposons - CDI à temps plein - 35 heures par semaine - Salaire annualisé - Formation à votre prise de poste - Accompagnement et suivi personnalisé - Un poste polyvalent - Une fonction centrale au sein d'une agence à taille humaine Avantages - Véhicule de service - Horaires de journée - Pas de travail le week-end, ni les jours fériés - Mutuelle entreprise - Club employé Votre profil Nous recherchons avant tout une personne fiable, autonome, organisée, pédagogue et à l'aise sur le terrain. Vous aimez accompagner, transmettre, trouver des solutions et êtes attentif(ve) à la satisfaction des clients comme au bien-être des équipes. Si vous souhaitez changer de métier et apporter votre expertise, ayant travaillé au domicile des usagers, ou alors avec des compétences administratives, en formation et souhaitez travailler en polyvalence sur le terrain, vous êtes les bienvenus(es). Rejoignez-nous et devenez un véritable relais entre nos équipes, nos clients et l'agence !