Missions : Assurer le suivi et la relance proactive d'un portefeuille de clients B2B. Identifier, analyser et traiter les litiges de facturation en relation étroite avec les services commerciaux et l'ADV. Effectuer les relances amiables (téléphone, courriels) et négocier des protocoles d'accord ou échéanciers de paiement. Préparer et constituer les dossiers d'impayés pour le transfert en recouvrement judiciaire ou contentieux.