Gestion et réponse aux alertes générées pour faire débloquer/réaliser la livraison des expéditions, Résolution des réclamations en recherchant des solutions opérationnelles avec les interlocuteurs internes, Extraction, édition et traitement des expéditions en attente de livraison, Prise en charge et gestion des demandes par téléphone, Transmission de frais annexes si nécessaire, Interface quotidienne avec les équipes production, Communication avec les agences du réseau par différents canaux (mails / Teams / logiciels internes / téléphone). Horaires de travail : 8h30 - 17h00 Prérequis : - Expérience appréciée dans le secteur du transport - Maitrise de l'anglais (minimum B1 écrit/oral) - Aisance sur Excel et outils informatiques - Dynamisme, réactivité, polyvalence.