Le poste : PROMAN BEYNOST recherches des CHARGE DE CLIENTELE H/F VOS MISSIONS : - Gestion des demandes clients par téléphone : Vous êtes le premier point de contact pour nos clients, en les informant sur les commandes, les livraisons, la disponibilité des produits et la gestion des litiges. - Assistance à la commande en ligne : Vous guidez les clients dans la réalisation de leurs achats sur notre site marchand. - Support Front Office : Vous répondez directement aux demandes des clients ou travaillez en collaboration avec le Back Office (Commandes, Technique, Hotline...) pour leur apporter les solutions adéquates. - Gestion des demandes par email : Vous traitez les demandes reçues par mail.- Qualification et mise à jour des informations clients : Vous enregistrez les demandes dans notre CRM et assurez la mise à jour des fiches clients. Profil recherché : VOS COMPETENCES : De formation BAC à BAC+2 avec ou sans expérience dans la Relation Client, Supply Chain, Assistanat commercial... Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.