Manpower MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique N1 (H/F) à Marseille 9ème. Au sein du service support utilisateurs, vous serez en charge de : - Réception et traitement des appels utilisateurs (hotline) - Assistance et support de premier niveau - Diagnostic et résolution des incidents courants - Création, suivi et mise à jour des tickets d'incidents - Escalade des demandes nécessitant une intervention de niveau supérieur - Accompagnement des utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques Environnement technique : - Windows - Microsoft Office 365 - Outils de gestion de tickets - Première expérience en support informatique ou helpdesk appréciée - Bon sens du service et de la relation utilisateur - Aisance téléphonique et capacité d'écoute - Esprit d'analyse et rigueur dans le suivi des demandes - Connaissances de l'environnement Windows et Office 365 Lieu de mission : Marseille 13009 Démarrage : 28/09 ou 05/10 Mission longue durée avec premier engagement jusqu'au 31/12/2026. Vous souhaitez intégrer un environnement dynamique et mettre à profit vos compétences en support informatique ? N'hésitez pas à nous transmettre votre candidature.