*** Recruteur présent à la Place de l'emploi le 6 octobre 2026 de 13h00 à 17h00 Allée de la résistance à Lodève - Pour participer : Inscrivez-vous via le lien en bas de l'offre d'emploi *** Poste à pourvoir à partir de janvier 2027 Missions : Assurer le traitement commercial et administratif des clients et de leurs dossiers (suivi des commandes, délais de fabrication et de livraison, facturation, .) dans un objectif de qualité (service, coût, délai.) Communiquer à la clientèle des informations techniques sur les produits, services de l'entreprise Etre le support des commerciaux terrain dans le développement des portefeuilles clients 1. Traitement des commandes - Recueillir le maximum d'informations nécessaires à la prise de commande - S'informer sur les modalités de conditionnement et les conditions de livraison - S'assurer de la possibilité de valider les commandes au niveau financier - Créer les articles - Enregistrer les commandes clients - Editer les avoirs clients 2. Aide et support à la réalisation des ventes - Effectue, en concertation avec le commercial terrain, l'étude commerciale et technique de la demande du client (disponibilité des produits, coût, délai de fabrication, demande de BAT .) sur la base des informations transmises par le commercial ou directement par le client - Réalise le devis à l'aide des outils internes de tarification, le rédige et peut être amenée à le transmettre, toujours en association avec le commercial - Peut être également amenée à effectuer la relance des devis 3. Communication, gestion et suivi des dossiers - Relancer les clients - Informer les clients sur les prestations, produits proposés, les informations techniques, les disponibilités, les coûts et les délais - Prendre et/ou organiser la prise des RDV de livraison - Gérer les éléments de paiement des commandes ou les faire suivre au service comptable - Mettre à jour les informations clients et gérer la base de données clients - Assurer le suivi en cas de dysfonctionnements (délais, livraison, règlement,.) - Anticiper les besoins clients - Faire suivre les modalités de réalisation et/ou de commande aux commerciaux et aux clients - Rédiger les courriers et les éléments de communication 4. Accueil téléphonique - Organiser et prendre les appels téléphoniques, en concertation avec le standard, et informer les clients - Transmettre les appels aux services concernés / compétents 5. Participation à la vie et au développement du service commercial - Assister à tout ou partie des réunions commerciales en préparant des éléments factuels (d'organisation, d'amélioration) intéressants les commerciaux terrain - Participer à l'accueil et à la formation de tout nouvel entrant 6. Qualité / sécurité - Respecter les consignes de sécurité de l'entreprise - Entretenir l'espace de travail - Contribuer au maintien de la propreté des parties communes Connaissances et compétences : - Maitrise des codes visuels de création graphique de base (typographie, couleur pantone,.) - Connaissances des procédés de base liés à la fabrication - Rigueur et méthodologie - Sens de l'organisation, de la priorisation et de la gestion du temps - Savoir écouter les besoins clients et avoir le sens du service - Diplomatie - Excellente rédaction - Capacité à être précis et synthétique tant à l'oral qu'à l'écrit - Patient - Bonne mémoire - Goût du contact - Bonne communication et une bonne élocution - Maitrise des outils informatiques (messagerie, logiciel spécifique GESPACK, traitement de texte, tableur, .) - Maitrise des processus commerciaux - Maitrise du nouvel outil CRM