Dans le cadre d'un accroissement temporaire d'activité, nous recherchons un Appui Métier (H/F) pour accompagner notre client sur les sujets liés à la qualité de fourniture et à la satisfaction client. Vos principales missions seront : - Réaliser des appels sortants auprès des clients dans le cadre des démarches de prévenance et de satisfaction client. - Assurer le suivi de la qualité de fourniture et contribuer à la sécurisation des interventions. - Apporter un soutien opérationnel au management sur les activités de l'agence. - Participer à diverses tâches administratives et de suivi en lien avec l'activité. - Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service auprès des clients du Marché d'Affaires. Poste basé à Aix-les-Milles (13), en horaire de journée du lundi au vendredi de 08h-12H et de 13H-16H. 14€23 bruts de l'heure + 13ème mois dès la première heure travaillée - Formation BAC+ en relation client ou expérience équivalente. - Aisance téléphonique et excellent sens du service client. - Bonne maîtrise des outils informatiques et bureautiques. - Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. - Excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles. - Forte capacité d'adaptation et d'apprentissage. - Esprit d'équipe et sens des responsabilités. Une expérience en gestion administrative, support opérationnel ou relation client sera particulièrement appréciée. La connaissance de l'environnement des réseaux énergétique ou des activités techniques constitue un plus.