Manpower BEZIERS recherche pour son client, un acteur du secteur de l'environnement, un Chargé de relation client (H/F) Travail en centre de traitement de demandes clients pour répondre aux problématiques des abonnés. Traitement : - des demandes avec analyse et qualification de la demande - des demandes administratives et techniques - réponse par écrit ou par téléphone - respect des procédures Réponse en différé aux clients : - traitement des retours d'enquêtes techniques et administratives - par écrit ou par téléphone au client - renseigner les bases informatique. Proposition : - identification et proposition des nouveaux services adaptés aux clients - respect des argumentaires spécifiques. Formation BAC Ã BTS dans le domaine administratif ou littéraire et expérience réussie dans le traitement administratif de courrier clientèle ainsi que compétences rédactionnelles et oratoires. Maîtrise de l'outil informatique. Travail en équipe, autonomie, rigueur, disponibilité, organisation, esprit d initiative, sens du service clients Salaire 10,12 euros de l'heure, 13 ème mois, tickets restaurants. Compétences requises - Maîtriser obligatoirement Excel et Word - Posséder un BAC 2 et/ou disposer d'une expérience en relation/agence clientèle - Savoir comprendre et analyser le besoin du client Savoir-être Bon niveau de langage, avec une expérience en Back Office obligatoire Contrat : du 01/10/2026 au 31/12/2026 (avec 2 semaines de formation)